Contar con first party data es sólo la mitad de la batalla

En el panorama digital actual, los datos son un bien valioso para los especialistas en marketing. Un tipo de datos que ha recibido mucha atención en los últimos años es la first party data, que son datos que se recopilan directamente de los clientes o visitantes del sitio web de una marca.

Muchos profesionales de marketing tienden a pensar en la first party data en términos de si los tienen o no, en lugar de considerar cómo pueden utilizarlos para mejorar sus KPI de negocio. Esto es un error, porque tener first party data es solo la mitad de la batalla: el verdadero desafío es hacer que esos datos estén correctamente segmentados y sean accionables. 

Una de las formas clave de hacer esto es mediante el uso de tecnología de resolución de identidad, que ayuda a hacer un match entre la first party data con otras fuentes de datos para crear una imagen completa de un consumidor individual. Esto puede ser especialmente útil para llegar a los consumidores a través de diferentes dispositivos y canales, así como para orientar los anuncios de manera más efectiva y medir su rendimiento.

Desafortunadamente, muchos especialistas en marketing luchan con el complejo problema de lograr que su first party data sea accionable. Esto a menudo se debe a la falta de comprensión sobre las diferentes tecnologías y soluciones disponibles, así como a la falta de coordinación y colaboración dentro de sus organizaciones.

Para superar estos desafíos y liberar todo el valor de su first party data, los especialistas en marketing deben adoptar un enfoque holístico que implique educarse sobre las últimas tecnologías de resolución de identidad, crear alianzas sólidas con proveedores de datos y tecnología, y desarrollar estrategias y objetivos claros al utilizar first party data en sus campañas.

Uno de los conceptos erróneos más grandes sobre la first party data es que, de alguna manera, es "mejor" o "más valiosa" que otros tipos de datos, como third party data o datos de plataformas de redes sociales. En realidad, todos los tipos de datos tienen sus propias fortalezas y debilidades, y el mejor enfoque es usar una combinación de diferentes fuentes para crear una visión integral de sus clientes.

Además, es importante recordar que el valor de la first party data va más allá del targeting y la medición. Estos datos también se pueden utilizar para una amplia gama de otros fines, como personalizar la experiencia del cliente, mejorar el servicio al cliente e identificar nuevas oportunidades de negocio.

En conclusión, la first party data es un activo valioso para los especialistas en marketing, pero no es suficiente con sólo tenerla, también es necesario saber cómo usarla de manera efectiva. Al lograr que su first party data esté correctamente segmentada y sea accionable, puede desbloquear todo su potencial y generar mejores resultados para su negocio.