Na Retargetly, estamos em busca de um(a) Audience Specialist que queira levar sua carreira a outro nível.

Esta função é uma parte fundamental da equipe de Customer Success, pois garante que nossos clientes possam aproveitar ao máximo suas campanhas por meio da utilização de nossas audiências e incorporar o uso de dados como parte integrante de suas estratégias de marketing.

Inclui um forte componente educacional como um participante crucial na criação e distribuição de todo o conteúdo da empresa voltado aos nossos clientes. Esta posição não é exclusiva para um segmento ou cliente específico, por isso é muito importante que você possa se adaptar a diferentes cenários.

Nosso(a) Audience Specialist possui a resolução e a documentação das soluções recorrentes e escalonadas e deve compreender a funcionalidade da DMP de ponta a ponta.

‍Responsabilidades principais:

• Realizar monitoramento diário, propondo otimizações às campanhas de compra de audiências.
• Atuar como o primeiro nível de suporte para dúvidas técnicas dos clientes, fornecer orientações sobre o produto e solucionar problemas simples.
• Assumir os problemas dos clientes e colaborar com as demais áreas para chegar a uma solução o mais rápido possível, garantir elevados padrões de satisfação do cliente e aumentar a utilização do produto.
• Elaborar e apresentar propostas de audiências aos clientes e prospects.
• Identificar e reportar problemas, bugs e outros erros da plataforma para o time de Tecnologia.
• Atuar como elo entre as equipes de Vendas, Tecnologia e Produto para aprimorar os protocolos de suporte e propor novas funcionalidades.
• Manter-se informado sobre o mercado de marketing baseado em dados, novas tecnologias e ofertas da concorrência.‍‍

‍Para atingir o sucesso nesta função é preciso:

• Uma predisposição positiva e pró-ativa para aprender e adotar ferramentas internas e externas que melhorem o relacionamento do cliente com nossa plataforma.
• Entender as necessidades de nossos clientes para propor as melhores soluções com base em nossos dados para atingir seus objetivos.
• Conhecimento do mercado de Marketing Digital orientado a dados e que envolve a compra de mídia programática (DSPs, SSPs, Ad Servers e Provedores de Dados).
• Entender a diferença entre urgência e importância, para priorizar melhor suas tarefas.
• Experiência em empresas associadas a Programática, Ad-Tech, Mar-Tech ou SaaS.
• Capacidade de lidar com vários clientes e projetos simultaneamente.
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de explicar problemas complexos para pessoas com conhecimento técnico limitado.‍

Requisitos

• Experiência comprovada no setor.
• Ter trabalhado com marketing orientado a dados.
• Inglês avançado (pré-requisito).
• É uma vantagem ter experiência no uso de DSPs.
• Espanhol (diferencial)‍

Benefícios

• Fazer parte de uma equipe líder em uma indústria em crescimento explosivo e em expansão global.
• Salário competitivo.
• Flexibilidade de tempo, clima de startup e outros benefícios.
  

Quem é a Retargetly?

Somos uma empresa jovem e independente, fundada em 2014, líder na América Latina em soluções de dados e com rápido crescimento em toda a Região. Nossa plataforma de tecnologia proprietária (DMP) processa mais de 25 bilhões de eventos de dados por mês e os transforma em dados acionáveis ​​que impulsionam os resultados dos negócios. A plataforma Retargetly Audience Marketplace (RAM), lançada recentemente, é a Data Exchange número um na América Latina, com mais de 1.000 clientes ativos

Como é trabalhar na Retargetly?

Temos uma cultura de trabalho aberta, na qual buscamos pró-atividade e muito feedback. Gostamos de usar e testar novas tecnologias, estamos abertos a propostas e damos (e precisamos) liberdade de ação. É uma grande oportunidade de crescimento profissional e de trabalhar em um mundo de tecnologias destinadas a receber, armazenar e processar grandes volumes de informações.

Para atingir o sucesso na Retargetly é preciso

• Uma predisposição positiva e proativa para aprender e adotar ferramentas internas e externas para ajudar a acelerar e melhorar o desenvolvimento.
• Compreender os diferentes sistemas que compõem o Stack tecnológico da Retargetly como um todo e como cada uma das partes atende a uma finalidade de negócio.
• Compreender e ser capaz de diferenciar as prioridades de acordo com as necessidades do negócio.
• Trabalhar de forma independente, sendo capaz de resolver problemas por conta própria.
• Na Retargetly, temos uma grande cultura de trabalho em equipe. Procuramos pessoas super pró-ativas, responsáveis, apaixonadas pelo que fazem, com muita vontade de crescer conosco e resolver problemas de forma escalonável